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在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?

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一次我在银行取钱,取后离开银行数分钟发现了一张假钞,回去银行就不承认了,怎么办?

首席投资官评论员董岩:

储户和银行之间关于假钞的纠纷一直存在,近几年来银行对于这类纠纷也慢慢都建立了比较完善的制度处理这类纠纷。

首先回答一下题主的问题,如果银行是简单的离柜概不负责那是绝对不行的,银行工作人员这样是违规操作,没有按照银行内部对于处理假钞纠纷的流程去处理问题,完全可以投诉他。

那么在正常情况下如果我们取到假钞我们应该怎么办呢?其实细心的人在平时取钱的时候应该能够注意到,在银行额ATM机上几乎都会有一个标签,标签上写着本机器支持冠字号码查询。那么什么是冠子号码查询呢?也就是判断这张钱是不是从银行出去的,如果是张假币,同时这张假币的冠字号码在银行又查得到那么证明这张假币确实是从银行出来的,银行就要赔偿客户。反制这张假币会被银行没收并给客户开具假币没收单,并将这张假币上缴给人民银行。

那么银行的每一张钱的冠字号都会记录吗?是的都会记录,大家可能听说过一种机器叫做清分机,银行的现金在入库和出库的时候都会由清分机清分并记录下来,但是不同银行保留冠字号码信息的时间可能不同所以如果发现疑似假钞一定第一时间找银行处理,以免超过冠字号码保存时效无从查起。

现在银行内部人员掉包真钞的可能性非常低,比如ATM装钞的时候欧式双人在场就是为了相互监督,而且那台机器都是有固定的管机人负责,如果在自己的环节做手脚很容易被人查出来,最后不仅要丢工作还要坐牢,这个犯罪成本是非常高的一般智商没问题的人都不会去这么干。

那么假钞很有可能就出现在取出之后的这段时间。说一个真事,笔者的姥姥就遇到过这样的事情,去一个药店买药,最后给收银员100元然后就告诉老人说钱是假的,老人没多想把假币拿回来又给他一张然后又说是假的,结果第三张的时候才给老人买药。等到晚上姥姥回来后给家人说起在银行取到了假钱,又把白天的事情说了一遍之后大家一下就明白是在买药的时候被收银的人掉了包,后来妈妈报警调取了药店的监控发现果然是收银员手脚不干净欺负老人眼神不好偷偷把真钱换成了假钞。其实这种事情在日常生活中大家身边的人可能都遇到过,比如去买菜等等之类被别人掉包。所以大家在遇到假钞的时候一定要冷静不能第一时间想到自己在银行取到了假钱,而是很有可能被接触过这张钱的人掉了包。

大家在日常生活中听了太多对于银行的负面新闻,对银行多多少少会有一些成见。但是笔者想告诉大家,银行对于假钞的问题几乎是零容忍态度,所以从银行内部流出的概率是很低的。大家遇到这种情况一定不要感情用事,一定要仔细想想问题出在了哪里,往往问题就隐藏在细节之中。

朋友你好,我是财经深思,很高兴回答你的问题。

类似的问题已经回答过很多遍了,可以很负责告诉你银行不可能取出假钞。

首先你要确定你的假钞确实是从银行取出,家人有在银行一线做柜,对于你说的这个问题还是很有发言权,曾经有过一个情况就是一位年事已高的大妈,从银行取了2000元人民币,过了几天上门来闹,说从银行取出的2000人民币有500元是假钞,当班人员一听到这一情况,立即去监控设备处查阅了老人当天办业务的监控,又翻阅了当天的原始凭证,最后从点钞机里把存储卡拔出来把冠字号导入电脑,发现那五张假钞的冠字号在那天发生业务现金流里的冠字号里根本找不到,说明老人的假钞并不是从银行里取出,最后报警,最后在警察的询问下,才想起来取钱之后在回家路上有陌生人搭讪过,钱可能就在那时候被人调包了。

如果你遇到在银行取到假钞的情况,你可以从三方面维护自己作为客户的基本权益。

第一:调出当天办业务的监控。

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第42条,银行工作人员如果给你取假钱就是知法犯法,如果被发现可能都要丢饭碗,柜员不可能为了这几百块钱蝇头小利让自己丢工作,营业厅里24小时都是很多个摄像头,换句话说就是每个人一举一动摄像头里都有体现,大到突发的紧急状况,小到每笔业务都看得到,银行的监控都保存三个月,随时都可以调出查阅,更久的监控在银行总部都可以调阅。

第二,从点钞机里导出冠字号。

银行里的点钞机都是联网的,银行也有规定,进出的现金必须要过点钞机,你可以要求柜员给你导出当天的冠字号,如果假钞过了点钞机,那冠字号肯定会录入到存储卡,那么就说明假钞确实是从银行取出,那你的损失就可以避免了,而要求工作人员给你查冠字号也是你作为客户的权利。

第三,报警

如果双方僵持不下,那么这是你最好解决的方式,积极行使自己作为客户的权利,用合理合法的途径维护自己的正当权益,当然,这些一定是要你确定你手上的假钞确实是从银行取出,且这笔钱没有中途假手于别人,必要时报警是最合理的方式。

几点愚见,仅供参考。祝生活愉快。

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